الاستبدال والاسترجاع
>نحرص أن تكوني راضية تمامًا عن طلبك. هنا كل ما تحتاجينه لمعرفة شروط الاستبدال والاسترجاع.
شروط قبول الاستبدال/الاسترجاع
- الطلب خلال مدة [مثال: 7/14 يومًا] من تاريخ الاستلام.
- القطعة بحالتها الأصلية: غير مستخدمة + جميع الملصقات/التغليف.
خطوات الاستبدال/الاسترجاع
- تواصلي معنا مع رقم الطلب + سبب الطلب.
- سنؤكد لكِ الإجراء المناسب وطريقة الإرجاع.
- بعد استلام وفحص القطعة يتم تنفيذ الاستبدال/الاسترجاع حسب السياسة.
| الحالة | الإجراء | ملاحظات |
|---|---|---|
| استبدال مقاس/لون | استبدال حسب التوفر | قد تطبق رسوم شحن [إن وجدت] |
| استرجاع | إرجاع المبلغ حسب طريقة الدفع | المدة المتوقعة [مدة المعالجة] |
| منتج به عيب/خطأ | حل سريع: استبدال/استرجاع | يرجى إرسال صور/فيديو لتسريع المعالجة |